15.1. Статус Сервісу
15.1.1. Pawka є інформаційною та технологічною платформою (маркетплейсом), яка забезпечує Користувачам технічну можливість розміщувати інформацію, здійснювати пошук, комунікувати, бронювати та оплачувати послуги, що надаються Петсітерами.
15.1.2. Адміністратор забезпечує виключно функціонування Сервісу та не є стороною договорів або інших правовідносин, що виникають між Замовниками та Петсітерами у зв'язку з наданням або отриманням послуг.
15.1.3. Використання Сервісу не створює між Адміністратором та Користувачами відносин представництва, агентування, комісії, доручення, трудових відносин, партнерства або інших правовідносин, крім тих, що прямо передбачені цією Офертою.
15.2. Самостійність рішень Користувачів
15.2.1. Кожний Користувач самостійно приймає рішення щодо використання Сервісу, вибору іншого Користувача, укладення домовленостей, передачі домашньої тварини на догляд, отримання або надання послуг.
15.2.2. Рішення про бронювання послуг, їх прийняття, виконання або відмову від них приймаються Користувачами самостійно та на власний розсуд.
15.2.3. Адміністратор не бере участі у погодженні умов надання послуг між Користувачами та не здійснює контроль за їх фактичним виконанням.
15.3. Інформація, розміщена у Сервісі
15.3.1. Інформація, що розміщується Користувачами у профілях, оголошеннях, описах послуг, фотографіях, відгуках, рейтингах або повідомленнях, формується безпосередньо відповідними Користувачами.
15.3.2. Адміністратор має право здійснювати модерацію такої інформації відповідно до цієї Оферти, однак її наявність у Сервісі не означає підтвердження або гарантії її достовірності, повноти чи актуальності.
15.3.3. Рейтинги, відгуки, оцінки та інші показники мають виключно інформаційний характер і не є рекомендацією чи гарантією якості послуг.
15.4. Обсяг відповідальності Адміністратора
15.4.1. Адміністратор забезпечує функціонування Сервісу як інформаційної платформи та відповідає виключно за належне функціонування програмної частини Сервісу в межах, передбачених законодавством України та цією Офертою.
15.4.2. Оскільки Адміністратор не є стороною правовідносин між Замовником та Петсітером та не здійснює фактичного надання послуг, він не має можливості контролювати виконання домовленостей між Користувачами, їх поведінку, дотримання ними законодавства, якість або результат надання послуг.
15.4.3. Відповідальність за виконання або невиконання домовленостей, належний догляд за домашньою твариною, своєчасне надання послуг, достовірність інформації, розміщеної у профілі, а також за будь-які наслідки взаємодії між Користувачами покладається безпосередньо на Замовника та Петсітера.
15.4.4. Адміністратор не може гарантувати:
- відповідність послуг очікуванням Замовника;
- професійний рівень, досвід або кваліфікацію Петсітера;
- безпечність або результат надання послуг;
- достовірність інформації, розміщеної Користувачами;
- безперервну або безпомилкову роботу Сервісу.
15.5. Обставини, що знаходяться поза межами контролю Адміністратора
15.5.1. Адміністратор не здійснює фактичний догляд за домашніми тваринами та не бере участі у виконанні заброньованих послуг.
15.5.2. У зв'язку із цим Адміністратор не може впливати на обставини, що виникають під час виконання домовленостей між Користувачами, включаючи, але не обмежуючись:
- належним або неналежним виконанням послуг;
- скасуванням або невиконанням бронювання;
- травмуванням, захворюванням, загибеллю, втратою чи втечею домашньої тварини;
- шкодою, заподіяною домашньою твариною;
- пошкодженням або втратою майна;
- ветеринарними витратами;
- діями або бездіяльністю Користувачів;
- неправомірними або шахрайськими діями третіх осіб.
15.5.3. Усі зазначені обставини підлягають врегулюванню безпосередньо між Користувачами відповідно до законодавства України.
15.6. Платіжні операції
15.6.1. Оплата послуг здійснюється через інтегровану платіжну систему LiqPay.
15.6.2. Адміністратор не є учасником платіжних правовідносин між Користувачем, платіжною системою та банківською установою.
15.6.3. Адміністратор не отримує, не обробляє та не зберігає реквізити банківських карток Користувачів.
15.6.4. Усі питання, пов'язані з проведенням платіжних операцій, їх підтвердженням, скасуванням або поверненням коштів у частині роботи платіжної інфраструктури, регулюються правилами LiqPay та відповідних фінансових установ.
15.7. Сприяння врегулюванню спорів
15.7.1. У разі виникнення спору між Замовником та Петсітером Адміністратор має право, але не зобов'язаний, сприяти його врегулюванню шляхом розгляду звернень, аналізу інформації, застосування заходів модерації або надання рекомендацій.
15.7.2. Таке сприяння не означає прийняття Адміністратором будь-яких зобов'язань або відповідальності щодо предмета спору.
15.8. Межі відповідальності Адміністратора
15.8.1. У випадку, якщо відповідальність Адміністратора буде встановлена рішенням суду, що набрало законної сили, така відповідальність обмежується розміром сервісної комісії, фактично отриманої Адміністратором за відповідне бронювання, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України.
15.9. Підтвердження Користувача
15.9.1. Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує, що розуміє принцип роботи Pawka як інформаційної платформи, самостійно оцінює ризики взаємодії з іншими Користувачами та приймає рішення щодо використання Сервісу на власний розсуд.
15.9.2. Користувач підтверджує, що до моменту початку використання Сервісу він ознайомився з умовами цієї Оферти, розуміє роль Адміністратора як оператора інформаційної платформи та погоджується з розподілом прав, обов'язків і відповідальності, визначених цією Офертою.
