Підтримка Pawka

Є два способи. Пряме бронювання: знайдіть ситтера через пошук, відкрийте профіль, натисніть «Забронювати», оберіть послугу, тваринку, дату й тривалість — і підтвердіть. Запит із пропозиціями: на головному екрані натисніть «Створити запит», опишіть, що потрібно (тваринка, послуга, дата, місце). Ситтери у вашому місті надішлють пропозиції з ціною — оберіть найкращу.

При реєстрації оберіть роль «Ситтер» та заповніть профіль: перелік послуг (вигул, перетримка, грумінг, домашній візит, перевезення), ціни «від–до» за годину, робочий графік і місцезнаходження. Додайте платіжну картку для виплат — і власники у вашому місті почнуть знаходити вас у пошуку.

Оплата відбувається автоматично. Коли послуга стартує (статус «В процесі»), кошти списуються з картки власника. Виплати ситтерам здійснюються щодня о 9:00 за київським часом — за попередній день. Комісія платформи становить 20%, ситтер отримує 80% від вартості. Мінімальна сума виплати — 50 грн.

Скасування доступне, поки послуга ще не розпочалася — у статусах «Очікує» або «Підтверджено». Відкрийте бронювання й оберіть «Скасувати». Якщо послуга вже стартувала, скасувати не можна — натомість натисніть «Повідомити про проблему», щоб відкрити спір. Оплата заморожується, поки команда Pawka розгляне ситуацію.

Наразі видалення акаунту виконується через службу підтримки. Напишіть на support@pawka.org з адреси, на яку зареєстрований акаунт — ми обробимо запит протягом 24 годин і повідомимо про видалення.